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POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS

COSTO DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de diferentes transportadoras (Envía, Interrapidisimo o servientrega), quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas. 

Para todas las compras realizadas en nuestra página, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles (los días hábiles para tu entrega se contarán a partir del día hábil posterior a la aprobación del pago de tu compra. Entendiendo como días hábiles los comprendidos de lunes a sábados, que no sean festivos). Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 4 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 4 a 8 días hábiles, según el destino. Estos tiempos están sujetos a disponibilidad del producto. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico ventas@babystorebarranquilla. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a sábados de 9:00 A.M. – 7:00 P.M.

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía y la empresa por la cual se envió tu pedido con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora.

Si la entrega de tu producto está retrasada de acuerdo a los tiempos de entrega descritos anteriormente, te pedimos que te comuniques con nuestra línea de atención al cliente 3005099760 o al correo electrónico ventas@babystorebarranquilla.com