babystorebarranquilla.com

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En nuestra tienda www.babystorebarranquilla.com puedes realizar cambios o devoluciones hasta los 3 días hábiles siguientes a la llegada del producto, ten en cuenta lo siguiente:

  • Los cambios se podrán realizar por mercancía con el mismo valor pagado o en caso de costar más debes pagar el excedente. No realizamos devoluciones de dinero.
  • Para todo cambio o devolución el producto debe tener su empaque original y/o etiqueta, contar con todas sus partes y estar en perfecto estado.
  • Para cambios o devoluciones de Ropa; ésta debe estar nueva, limpia, en perfecto estado y contar con todas sus etiquetas.
  • Para cambios de productos eléctricos y electrónicos: Los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos.
  • Por tu seguridad y la de todos nuestros clientes, no realizamos cambio de productos de aseo o uso personal, tales como: panties, extractores de leche materna, chupos, teteros, entre otros. Puedes consultar antes de comprar con nuestros asesores si el producto a comprar aplica para cambio.
  • Nos reservamos el derecho de no realizar cambios, analizadas las condiciones de cada caso.

CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR CAMBIO DE PRODUCTO

Para realizar cualquier cambio en un producto (revisar si el producto aplica para cambio). usted deberá dentro de los 3 días hábiles luego de haber recibido el producto notificar del cambio escribiendo al correo ventas@babystorebarranquilla.com o llamando al 3005099760 o 3152107649 indicando la orden de compra,  nombre del comprador, dirección de envío, teléfono de contacto y el motivo del cambio. Ten en cuenta que si te encuentras en la ciudad de Barranquilla te puedes acercar a la Carrera 45 #70-225 para realizar el cambio en caso de ser de otra ciudad debes asumir los costos de envío del producto a cambiar.

CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO

En caso de que usted reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de la compra, usted deberá dentro de los (3) tres días hábiles luego de haber recibido el producto errado escribir a ventas@babystorebarranquilla.com o llamar a los teléfonos 3005099760 o 3152107649 para radicar la reclamación sobre el producto errado y proceder a brindarle una solución de su novedad; deberá suministrar el número de orden de compra,  nombre del comprador, dirección de envío y teléfono de contacto. En caso de detectar que el error fue nuestro se le enviará el producto correcto sin ningún costo de envío una vez hayamos recibido de vuelta el producto errado.

CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PEDIDO INCOMPLETO

En caso de que usted reciba un pedido incompleto, deberá dentro de los (3) tres días hábiles luego de haber recibido el producto escribir a ventas@babystorebarranquilla.com o llamar a los teléfonos 3005099760 o 3152107649 para radicar la reclamación sobre el producto faltante de su pedido. Una vez radicada su reclamación y estudiado su caso, en el término de tres (3) días hábiles se procederá a darle una respuesta. Si en el desarrollo de la investigación se corrobora que se le envió el pedido incompleto, se enviará el producto faltante asumiendo los costos de envío.